Модул Управление на клиенти (CRM)
Създаден да подпомага организацията на работата с клиентите и доставчиците както за стартиращи фирми, така и за по-малки и средни предприятия с различна икономическа дейност, структури, или бизнес модел на работа.
DIPSI Управление на клиенти CRM подпомага организацията на работата с клиентите и доставчиците във всеки етап на комуникация, поддържа голям обем от данни: кореспонденция, архив с електронни документи, оферти, договори, анекси и всякакви съпътстващи ги други документи в познатите формати за работа (PDF, DOCx, RTF, XlSx, PNG, JPG и др.). В модула Управление на клиенти може да генерирате различни характеристики за клиента, в това число и ангажираните с обслужването им оператори или мениджъри в компанията.
DIPSI Управление на клиенти е създадена както за стартиращи фирми, така и за по-малки и средни предприятия с различна икономическа дейност, структури, или бизнес модел на работа. Модулът е изключително полезен в следните сфери: здравни грижи, недвижимите имоти; застраховане, правни услуги; туризъм; медии и рекламни агенции, ресторанти и нестопански организации. Ако вашият бизнес е по-специфичен, допълнително може да бъде персонализиран модулът така, че да отговаря на модела на работа в компанията.
DIPSI Управление на клиенти работи напълно самостоятелно като CRM (Customer Relationship Management) система, но е още по-ефективен, ако вече във фирмата се използва Управление на проекти като система за Project Management, където освен клиентите и доставчиците ще можете да управлявате и всеки отделен проект индивидуално и да следите за изпълнението и разходите по него. Така оптимизирате целия процес на работа с клиенти и проекти, за да предвиждате бюджети и да преценявате ефективността на персонала.
Основни предимства на DIPSI Управление на клиенти
- Създавате шаблони от фирмени документи и бланки за генериране на документи и съобщения с еднаква структура
- Възможност за изпращане на генерираните документи директно на електронната поща на клиента
- Формирате клиентски групи и генерирате индивидуални продажни ценови листи за всяка от групите
- Автоматизирано е създаването на различни по вид и съдържание оферти към потенциални клиенти
- Ценообразуването на изделия и проекти е многоатрибутно
- Автоматизирано е създаването на договори и анекси с клиенти при различни условия и параметри
- Изпращане на масови съобщения към множество от клиенти или запитвания към доставчици
- Автоматизирано е формирането на анекси към изтичащи договори/анекси с клиенти, когато те са от съответния тип и отговарят на зададени условия
- Възможност за синтетични и аналитични справки
- Вграден организационен календар, който може да се използва индивидуално от всеки оператор или от група оператори